今時今日大部分營銷都已經由以前的電視轉型成網上推廣，但縱使渠道不同，營銷的根本其實沒改變過。
令我覺得最大分別的就是做marketing的門檻相比以前低了很多。
任何人都可以有網頁，Social Media專頁，YouTube 頻道。
因此，網上的「噪音」多了很多。
我們也因為被無窮無盡的marketing訊息轟炸令的注意力和對資訊信任度變得很低。
現在，很多公司現在的 marketing 策略就是 1) Go viral, (找Like, 任何令公司「爆」的方法) 2) Hard-sell。
對不起，這不是marketing。
再者，越來越多人說 marketing 很複雜，好像燒錢因為什麼時候才會有回報。
如果你是一位老闆，現正有在網上宣傳你的產品服務，有同感嗎？
這些事有沒有發生在你身上？
1) 把Social Media 內容外判給agency做, 一個月收至少一萬元，做幾個完全沒有人engage 的post，一點生意都沒有。
2) 做6個月至1年SEO，一年花十幾二十萬，最後排名高了，但一點生意都沒有。
3) 拍影片希望多點人看，先洗幾萬，再洗幾萬做廣告推，最後有好多Like，但一點生意都沒有。
我認為很多公司做marketing沒有回報的原因是因為它們忘記了做marketing的根本：
“Marketing is the generous act of helping someone solve a problem. Their problem. Marketing helps others become who they seek to become” - Seth Godin
即是說，做marketing的原因是令人個完全不認識你的人明白為什麼他們需要你的產品。
Marketing 的過程是令人明白經你的產品他們可以得到什麼改變。
如果你沒有這兩個訊息，你的marketing 是注定失敗。
而廣告從來都只是發放這些訊息的動作。
THINK DIFFERENT
Think Different 是 1997 年當 Steve Jobs 回歸 Apple後第一個marketing campaign，可以說是近代其中一個最成功的營銷活動。
因為它令Apple 死過翻生。
為什麼 Think Different 能贏到顧客的心？
雖然這段廣告影片只有1分鐘的教了你很多很重要的marketing思維。
我希望這些思維能幫你想想你現在的marketing，令你明白最重要是你的訊息。
不是廣告設定，SEO排名或網頁設計。
1. Marketing 是關於你的顧客，不是關於你
你有沒有發覺Apple的 logo 在最後5秒才出現？
因為Apple已經很出名？
絕對不是。
事實是Apple 在1997年Steve Jobs回歸前差一點就要倒閉 - 這絕對不是「出名」的表現！
原因是所有好的marketing，故事裡的主角都應該是顧客，不是你的品牌。
其中一個很多公司犯的marketing錯誤，就是以為marketing就是指介紹自己公司和產品。
上一個blog都講過，顧客關心的是他們的故事，不是你的故事。
Marketing的目的是向顧客解釋為什麼他們需要你的產品，為什麼你的產品與他們生活息息相關。
他們知道之前，他們對你的產品真的完全沒有興趣。
不要再說關於自己的東西，說你顧客關心的東西。
2. 顧客買的原因，是因為你解決一個問題
再看這個campaign 的訊息，你能否弄清Apple的產品為顧客解決什麼問題？
買電腦？
沒錯，Apple是一間電腦公司它們賣的產品當然是電腦。
但它們解決的問題不是買電腦。
而是如果你有一個夢想，一個故事想與其他人分享，但沒有一件工具幫你創造一些東西令外面的人聽到，Apple 可以幫你達到。
這才是Think Different的訊息，Apple為顧客解決的問題。
有沒有留意，「我想被世界聽到」是一個感情問題？
其實人本身就是有感情的動物，所有決定都是感情決定 (emotional decision)，所以令人與你產生聯繫最後決定買產品的方法，就是去觸發他們的感情。
很多公司會說：
”我不知道為什麼顧客需要我的產品解決什麼問題。”
“我賣很多產品，不能統一。"
“為安全起見，都是列出所有產品功能，事實和數據，他們自己想為什麼他們需要，因為不想錯！”
這是大錯特錯！
如果連你 (作為賣產品的那個) 都不知道為顧客解決什麼問題，出面的人又怎會知道？
而且你沒有可能解決所有問題，你要選一個，然後對人說這就是你專門解決的問題 - 令人明白你的價值，今人明白你就是那方面的專家。
3. 顧客與你產生共鳴，信任是因為你明白他們
這是同理心，empathy。(我個人覺得做成功生意最重要的技能)
明白顧客想要什麼。
明白顧客遇到什麼困難。
在Think Different，顧客想要的是令人聽到自己的聲音，困難就是沒有工具。
就是這麼簡單。
另外一句表現同理心的說話：
" ... while some may see them as crazy ones, we see genius..."
其實你的顧客想要的東西其實比你想像中更簡單。
有多公司犯的錯就是把這個訊息複雜化，令顧客看完你的marketing 後說：這不是我想要。
你的顧客想要什麼？
他們遇到什麼困難？
不要把這些事複雜化，不要讓顧客估，清楚說出來給他們聽。
有共鳴的意思就是當你清楚說出來，外面的人看完會說：對呀，這就是我！
4. 人天生就被故事吸引
幾千年前，我們的祖先已經用故事來記錄他們的經歷，歷史和用故事來傳遞訊息。
到今天都沒有變過。
好的故事能自然捉住一個人的注意力，很久很久。
今天人的注意力這麼低，只有故事才會令你的訊息特出。
Think Different是一個用了故事 (Storytelling Marketing) 手法的營銷。
Luckily，其實講故事是有方程式。你只需要明白故事是如何組成，當中有什麼元素吸引人，你便可以實踐到你的marketing上，令人明白。
當你學懂講故事之後，你便會明白究竟什麼內容可以吸引人，或者人究竟對什麼內容最有興趣。
5. 先清晰，後聰明。創意不是靠運
Think Different 當然是一個很有創意的廣告。
但這創意不是靠運。
Nike 的 Just Do It，McDonald 的 I’m Loving It.
都不是靠運。
它背後依靠一個很清晰的訊息，Apple的訊息。
公司品牌代表什麼？它想服務的客戶是誰？
他們遇到什麼問題？
Apple的產品怎樣解決它？
這些都很清晰。(至少當時的 Steve Jobs知道！)
事實是，沒有一個清晰的訊息，你的marketing永遠都不會有那種影響力 - 因為外面的人不知道為什麼需要你的產品。
沒錯，有budget的你可能請得起很有創意的agency 想一些很 '爆' 的slogan。
但這slogan可能跟你的理念根本不一致。
到最後，又是浪費金錢時間。
Clear Before Clever。
5個你的網頁應該有的東西
(免費電子書下載)
這本電子書你會學到：
為什麼大部分網頁都沒有生意回報
5個你可以立即做的改變
Marketing經常用到的溝通法則
很重要的Marketing思維
很多成功網頁的例子
其他免費資訊