• Sam Law

【Marketing知識分享】什麼是文案 (Copywriting) 和為什麼是最有價值的技能



Copywriting 的目的是利用文字說服一個對你完全陌生的人,經消化你的內容後決定行動,例如留低聯絡資料,例如購買,這就是Copywriting的力量。


如果你在網上網下進行任何形式的推廣,但做了很多都好像沒什麼效果,很大機會是你忽略了Copywriting這部分。


很多人忽略內容的重要性因為教育本身沒有將溝通技巧視為很重要的技能。(這是我的honest answer! 也是我創辦Soft Skills Academy的原因之一)


但打過工的你,一定明白令你事業成功其中一個最重要的關鍵是你如何與人溝通。找工作也一樣,寫好CV的要訣不是例出你做過什麼什麼,而是你怎樣利用文字包裝自己,向recruiter 清楚表達怎樣為公司增值,CV才能吸引人看,才有說服力。

做生意也是一樣。


生意成功的關鍵不是在於產品有多少功能,而是在於你有多了解你的顧客,然後怎樣說服他們買。


面對面銷售時靠口材,網上銷售靠內容。


這10年間 Marketing 的轉變有大,有很多新的科技,新的工具令你能更多元化多渠道推廣產品。


很多人為追上科技,投資很多時間金錢學如何操作那些工具,而忘記做Marketing最重要其實是那訊息本身的說服力。


當不知問題的來源是內容,很多人會不停放錢試驗,希望試到有效為止,最終洗了幾萬 (我見過有洗了幾十萬) 完全沒有回報。

所以這麼多Marketing最終還是浪費金錢。

如果這個是你,我希望這編Blog可以改變你對Marketing的思維。

什麼地方需要Copywriting?


當你對任何人顯示任何內容而目的是說服他們做一件事,你便需要Copywriting。

你現在Marketing的組件包括什麼?

網頁?廣告?Facebook,Instagram專頁?海報?產品傳單?YouTube?

20年前沒有internet的日子,Copywriting包括的層面當然只是傳單,海報,但今天有這麼多新渠道推廣銷售,Copywriting已包括所有層面。

就算你在Social Media出貼文,如果貼文的目的是說服你的follower做一件事,這些都是Copywriting。


舉個例子,如果你現在有個網頁,可能每年為你帶來 100,000 元的生意。如果網頁轉換率 (Conversion Rate) 是1%,即是每100個人瀏覽便有1個人購買。


假設一個Copywriter 將網頁內容的說服力提高,令你的conversion rate 由 1% 升到 2%,發生了什麼事?

他剛剛把你的生意增加了一倍!

你沒有比之前投放更多錢做Marketing,落廣告帶流量,只是改善了網頁的文字令它更能說服一個人購買。

如果一個Copywriter 能把你的生意提升一倍,你覺得他值多少錢?


所以當你學懂如何利用文字影響人,你除了可以賣任何東西都賣得出外,你還可以以Copywriting為你的專業,幫其他公司賣它們的產品。


Copywriting是80%資料搜集20%寫字


提升內容說服力第一件事不是拿起筆和紙 (或打開MS Word),一句一句嘔出來,而是做資料搜集,先明白你的客人。


之前說過生意成功的關鍵不是在於產品有多少功能,而是在於你有多了解你的顧客,然後怎樣說服他們買。


如果你不了解你服務的顧客,你又怎能夠寫出可以說服他們的文字呢?


其中一個我見過最多人犯的錯誤,特別是初創公司,是他們將焦點完全集中在產品上,沒用任何時間明白顧客的痛點是什麼,為什麼產品能解決他們的問題。


這個思維會在你的Marketing反映出來,就是你會偏向以事實和數據 (facts & figures) 資訊轟炸顧客。

「...我的產品很好,我的產品很好,買不買?」


你也會發覺他們看完後不會想買,因為人做買的決定是基於一個感情決定(emotional decision),而不是邏輯決定 (logical decision)。


People Buy Because Of Emotions And They Justify With Logic

相信你一定聽過。

所以不能觸發顧客感情的內容,不會說服他們做任何買的決定。


所以我覺得Copywriting是一個很好的技能,因為你要學識銷售、要學識行銷也要學識人類心理學。


你應該用80%的時間做資料搜集,先了解你的市場,認識你的客人,之後才開始寫你的內容。

Copywriting不需要很強的創意或語言能力


很多人以為Copywriting需要很強的創意或語言能力,其實這個觀念是不對。

顧客用的文字就是最好的文字。

不是slogan,不是術語,不是複雜的用詞。

好的 Copy 是令人看一次便明白,不需再處理,令印象更深刻,令take action的決定更容易做。


很多人想在Marketing裡用一些複雜或很有藝術性的字眼令人覺得很「型」,但我可以跟你說,conversion最高的marketing它們用的字是最簡單。


所以你不用怕自己的語言能力不好所以不能寫出好的內容。


清楚,易明,精簡才是好的Copy。當你了解你的客人,能夠寫出令他們產生共鳴的內容,你便是一個好的Copywriter。

我自己不是什麼設計師,中文也非常差,而且我自己建立的landing page也不漂亮,但它的 conversion 是7%,都算高!


最初之前的conversion只是3.4% (我沒有那個screenshot),改了內容後conversion rate上升了一倍!


如果初學Copywriting,可以在那裡開始?


我覺得學寫好的copy,最好的方法是看市場已經做得很好的Marketing (廣告,網頁,雜誌,Email,Social Media貼文,YouTube影片),任何都可以。


當你下次再看那些內容時,你想想:

  1. 為什麼它吸引你停下來看,點擊?

  2. 有那些內容你看完後會覺得「正」,說服力高?

  3. 把它screenshot出來,print出來令你記得


把這些Notes寫低,保存起來做你的reference,讓你下次寫任何內容時可以作為參考。


在Marketing術語,這叫做一個Swipe File。


因為寫好的Copy 不需發明什麼新字眼,你只需要抄已經成功的例子,改一改令它適用到你的Marketing上已經可以。


我也寫了2本E-Book,內容是如何提升廣告,網頁的內容提升conversion令你整體Marketing成效提高,在網上持續找到生意,你可以在下面點擊連結免費下載。


希望能幫到你開始,提升所有Marketing的成效,增加Conversion,祝你成功!


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